„Was kostet eine feste IT-Betreuung?“ ist die häufigste Frage, bevor ein kleiner Betrieb einen Wartungsvertrag abschließt. Eine einzige Zahl gibt es nicht, aber es gibt Preismodelle, Marktspannen und Kriterien, mit denen Sie Angebote einordnen können.
Die drei üblichen Preismodelle
- Nach Aufwand: Sie rufen an, wenn etwas ist, und zahlen die Stunden. Kein Grundbetrag, aber auch keine Vorsorge. Probleme werden meist erst bearbeitet, wenn schon etwas steht.
- Pauschale pro Arbeitsplatz: Ein fester Betrag je Arbeitsplatz und Monat für Updates, Überwachung und Datensicherung, oft mit einem Kontingent an Hilfe. Das ist bei Managed Services üblich.
- Pauschale pro Betrieb oder Gerät: Grundbetrag für den Betrieb plus Zuschläge für Server oder Mobilgeräte.
Was Anbieter am Markt nennen
Unabhängige Marktstudien zu den Preisen kleiner IT-Dienstleister haben wir nicht gefunden. Die verfügbaren Zahlen stammen von Anbietern selbst und streuen stark. Ein Hamburger IT-Dienstleister nennt für 2026 etwa 50 bis 150 Euro pro Arbeitsplatz und Monat für Betreuung im Mittelstand (Quelle: Hagel IT). Das ist eine Herstellersicht aus einer Großstadt und mit Mittelstand gemeint, nicht mit Kleinstbetrieben auf dem Land. Nehmen Sie solche Zahlen als grobe Orientierung, nicht als Maßstab.
Wovon der Preis abhängt
- Anzahl der Arbeitsplätze, Server und Mobilgeräte.
- Reaktionszeit: Antwort am nächsten Werktag ist günstiger als bevorzugte Behandlung.
- Enthaltener Support: Wie viele Minuten Hilfe sind im Preis, was kostet danach die Stunde?
- Datensicherung: Nur Einrichtung oder auch regelmäßiger Rückspiel-Test?
- Einrichtung: Fast immer fällt am Anfang eine Bestandsaufnahme an.
- Speziallösungen: Branchensoftware, Server, Netzwerke mit mehreren Standorten.
Unsere Richtwerte
Wir arbeiten mit einem Festpreis-Modell: Grundbetrag je Betrieb, Preis je Arbeitsplatz je nach Paket, Zuschläge für Server und Firmenhandys. Alle Angaben sind Richtwerte (ca.), Endpreise: Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus:
- Grundbetrag: ca. 59 € je Betrieb und Monat, Server ab ca. 79 €, Firmenhandy oder Tablet ca. 5 € je Gerät
- Je Arbeitsplatz und Monat: Basis ca. 15 €, Plus ca. 35 € (20 Minuten Hilfe inklusive), Komplett ca. 55 € (45 Minuten Hilfe inklusive)
- Mindestumsatz ca. 99 € im Monat, Hilfe darüber hinaus ca. 70 € pro Stunde
- Einrichtung einmalig ca. 199 € plus ca. 15 € je Arbeitsplatz
Ein Rechenbeispiel: Ein Betrieb mit fünf Arbeitsplätzen, ohne Server, liegt im Paket Plus bei ca. 240 € im Monat, im Paket Basis bei ca. 140 €. Die Einrichtung kostet einmalig ca. 280 €. Mit Ihren eigenen Zahlen rechnet der Preisrechner für IT-Wartung. Den genauen Preis erhalten Sie im kostenlosen Gespräch.
Worauf Sie bei Angeboten achten sollten
- Was ist im Preis, was nicht? Ein günstiger Grundpreis ohne Support ist nicht vergleichbar mit einem Paket mit Hilfe inklusive.
- Wie schnell wird geantwortet? Verlangen Sie die Zusage schriftlich, auch Einschränkungen.
- Wird die Datensicherung getestet? Ein Backup ohne Rückspiel-Test ist ein unbelegtes Versprechen, siehe 3-2-1-Regel.
- Laufzeit und Kündigung: Lange Bindung für unklare Leistung ist ein Warnzeichen.
- Wer ist Ansprechpartner? Bei kleinen Anbietern oft eine Person, das muss auch bei Urlaub oder Krankheit geklärt sein.
Was Wartung und Support überhaupt unterscheidet, erklärt der Artikel IT-Wartung und IT-Support. Für Unternehmen im Westerwald bündeln wir beides unter IT-Support & Wartung.
Lohnt sich eine feste Betreuung?
Das hängt davon ab, wie abhängig Ihr Betrieb von der IT ist und wer sich heute kümmert. Wenn das „der Neffe“ oder „wer gerade Zeit hat“ ist, lohnt sich ein fester Ansprechpartner meist, spätestens wenn der Ausfall eines Rechners einen Arbeitstag kostet. Wer nur zwei Rechner hat und selten Probleme, fährt mit Hilfe nach Aufwand oft günstiger. Beides ist legitim, wir beraten Sie dazu ehrlich.